Les présentes conditions générales de vente définies ci-après sont conclues entre Phantasia Escape, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Toulouse SIRET 84336284900013, et dont le siège social est situé 5 impasse Ada Lovelace 31830 PLAISANCE DU TOUCH et l’ensemble des joueurs.
Un joueur est une personne ayant accès aux salles de Phantasia Escape, à titre onéreux ou non.
Les joueurs en entrant dans une salle acceptent irrévocablement l’ensemble des présentes conditions à chaque commande. Ces conditions générales sont portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande et sont librement accessibles à toute personne qui souhaite effectuer un achat par l’intermédiaire du présent site internet (https://phantasia-escape.fr)
En validant sa commande et en utilisant les services de Phantasia Escape, le joueur déclare accepter sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.
Selon le principe même du jeu, Phantasia Escape accorde aux Joueurs le droit d’occuper la Salle pour une durée maximale de 60 minutes. L’occupation de la Salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Phantasia Escape, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum.
Les Joueurs acceptent que la durée de présence dans la Salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu.
Parallèlement, les joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 (soixante) minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
Afin de comprendre et profiter pleinement du jeu, nous préconisons un âge minimal 12 ans pour participer. Les Joueurs mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les Joueurs mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte.
En cas de doute sur l’âge d’un Joueur, Phantasia Escape se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
Les Joueurs sont tenus de maintenir la Salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, etc…) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage prévu. De ce fait, L’acheteur reconnaît au Contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation quel que soit l’auteur de la dégradation.
Par ailleurs, chaque Joueur est tenu d’utiliser la Salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres Joueurs, aux locaux et aux matériels de Phantasia Escape.
Durant toute sa présence au sein des locaux de Phantasia Escape, chaque Joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Phantasia Escape. À ce titre, Phantasia Escape ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Phantasia Escape se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et l’ensemble des personnes se trouvant dans les locaux de Phantasia Escape.
Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Les tarifs communiqués par Phantasia Escape sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour une durée de 60 minutes de jeu. Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire. Phantasia Escape se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toute personne mineure. Phantasia Escape se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
La mise à disposition d’une Salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par le joueur sur le Site Internet de Phantasia Escape: https://phantasia-escape.fr.
Toutes les réservations sont effectuées depuis le site Internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. Toutefois, selon certaines circonstances et à l’appréciation seule de Phantasia Escape, les modalités de paiement peuvent être ajustées.
Une réservation n'est enregistrée et définitive que lorsqu'elle est payée.
Dans des circonstances exceptionnelles, si le Joueur n'est pas en mesure de réserver par Internet, le personnel de Phantasia Escape pourra effectuer l'enregistrement de la réservation pour le compte du Joueur. Le Joueur accepte d'ores et déjà que ce type de réservation n'entraine aucune responsabilité de la part de Phantasia Escape ou de son personnel, le personnel de Phantasia Escape n'agissant alors qu'en tant qu'opérateur de saisie sur les instructions du Joueur.
Phantasia Escape est une activité de loisir sur réservation. Par conséquent, une fois votre session réservée, aucune rétractation et aucun remboursement ne sera possible. En effet, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 point 12 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation émanant de Phantasia Escape.
Dans ce cas, le montant de la réservation initiale sera remboursée.
En cas de demande exceptionnelle et dûment justifiée par le joueur au minimum 48h avant l’heure de réservation, Phantasia Escape peut éventuellement envisager le remboursement d’une réservation. Le remboursement ou non d’une réservation est à la seule appréciation de Phantasia Escape.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des joueurs pour une session réservée, le joueur pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la Salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Phantasia Escape se réserve le droit de refuser l’accès aux joueurs dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Aucun remboursement ne sera possible.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ou photo ne peut être effectué dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
Phantasia Escape demande aux joueurs de ne pas divulguer les détails du jeu et ce de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Phantasia Escape.
Des photos des équipes pourront néanmoins être prises avant et/ou après chaque session. Ces photos pourront être utilisées par Phantasia Escape dans le but d’alimenter le site internet et sa communication digitale (Facebook, Instagram, etc …).
Toute personne qui n’autorise pas Phantasia Escape à utiliser leur image à des fins de promotion et de diffusion doivent demander l’application du droit de retrait qui leur sera accordé sans aucune exception.
Phantasia Escape ne pourra être tenu responsable de l’utilisation des photos faite par les utilisateurs web et/ou les joueurs.
Phantasia Escape met tout en œuvre afin de vous offrir un jeu conforme à vos attentes. L’ordre, la disposition ou la distribution de la salle demeurent à la discrétion de Phantasia Escape et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de celle-ci. Par ailleurs, pour des raisons techniques, nous demandons à chaque joueur de bien vouloir laisser son téléphone portable ou tout appareil pouvant donner lieu à des interférences avec le système de caméras et d’écoute à l’accueil. Il en va du bon déroulement du jeu et de la qualité des services proposés. Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement.
Phantasia Escape décline toute responsabilité pour tous dommages/vols concernant tous objets apportés par les clients dans les locaux de Phantasia Escape.
L’établissement est un espace non-fumeur.
Le Joueur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Phantasia Escape.
Chaque Joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que l’issue de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Phantasia Escape.
Le Joueur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la Salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, combustible, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), et (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.